保证金融权益 助力美好生存——中荷人寿天津分公司主动开展““金融教育宣传周”行动

为切实提升公众公众金融素养,协助大众理性挑选适配金融产品，有效防范虚假宣传、非法中介、电信诈骗等金融危机，与此同时持久优化金融业务品质，助力人民群众达成美好生存愿景，中荷人寿天津分公司聚焦“一老一少一新”等重点金融知识薄弱群体，精心策划并开展了一系列内涵充足、形式多样的“金融教育宣传周”行动，以实际行动践行金融公司公众责任。

职场宣传多点发力，营造沉浸式教育氛围

步入中荷人寿天津分公司客服大厅,“金融教育宣传专区”瞬间抓住视线.专区内,《老年人智能手机应用手册》《权益维护知识读本》等针对性极强的宣传材料整齐陈列，从老年人日常数字操作到大众权益维护，全方位覆盖不同群体的金融知识需求。

与此与此同时，分公司职场内的广告机、电视机播放屏不间断循环播放本次宣传周的主题口号与推广宣传片，明亮的画面、通俗的讲解，让金融知识宣传天然融入顾客等候、员工办公的日常场景，营造出“抬头可见、驻足可学”的沉浸式教育氛围，让金融保证意识在潜移默化中扎根。

暖心业务提质升级，把 “为民办实事” 落到实处

在提升宣传实效的与此同时，中荷人寿天津分公司更将业务温度融入细节。客服前台大厅精心设置的便民业务点：柔软的爱心座椅方便老人休憩，便捷的适老化设施办理操作难题，专门开辟的助老护幼专属区域，让带着孩子的家长、行动不便的老人都能感遭受贴心关怀，顾客业务感受获取显著提升。

为进一步吻合听障等特殊人群的金融业务需求，分公司客服消保运作部主动机构开展手语训练行动，期望能经过提升自身专门技能提升吻合特殊人群的金融业务需求，切实提升其生存质量与幸福感。训练流程中，参训员工认真把握基本手语表达，反复练习手势与表情的协作，力求在业务中搭建起顺畅的沟通桥梁，切实将 “为民办实事” 的理念落到了实处。

聚焦重点人群，深化宣传教育实效

9月15日，中荷人寿天津分公司主动参与由天津市金融监管局、天津市众和金融花费者权益维护中心等权威机构联合举办的集中式金融教育宣传行动，将金融知识普及的 “课堂” 搬到了群众身边。

行动现场，分公司精心搭建了中荷人寿宣传专区，并设置互动游戏区域。区域内，不但有中荷人寿尤其策划的“反诈射箭”感受游戏，更有天津分公司因地制宜策划的“兜你玩儿”跳房子感受游戏--经过掷骰子，在模拟“房子”的棋盘中跳跃躲避“非法金融陷阱”，以正确识别危机的方法抵达终点；在两类趣味游戏感受中，工作人员同步讲解非法金融行动的广泛体现形式，深刻揭示各类诈骗手法的核心特点，教众人怎样识别危机、维护个人金融消息，切实提升了 “一老一少一新” 重点人群防范非法金融行动的实力。

此外，现场还设置“金融挖保战”线上互动游戏宣传展架。工作人员引导前来参与的花费者扫码参与游戏，在闯关流程中直观熟悉 “代理退保”“非法集资” 等广泛骗局的套路，让众人在趣味互动中增强金融保证意识，提升自我维护实力。

目前，中荷人寿天津分公司“金融教育宣传周”系列行动仍在火热推进中。后续，分公司将持久围绕群众需求革新宣传形式、充足行动内涵，用更接地气、更有温度的方法开展金融知识普及工作，持久履行保险公司的责任与担当，为维护金融秩序稳定、促进公众和谐进展贡献更多力量。